دوره آموزشی مأموران برق و تهویه و مأموران فنی قطارهای پنج‌ستاره نور، با حضور مدیر فنی و مدیر بازرسی و پیگیری‌های ویژه شرکت حمل‌ونقل ریلی نورالرضا، با هدف ارتقای توانمندی، تقویت تعامل سازنده میان عوامل اجرایی و افزایش رضایتمندی مسافران برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت حمل‌ونقل ریلی نورالرضا، این دوره با تمرکز بر الزامات فنی و نظارتی، پیشگیری از اختلالات احتمالی حین سیر و تقویت تعامل میان کارکنان و مدیران برگزار شد و راهکارهای بهبود عملکرد تجهیزات و کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت.
در این نشست، مدیر بازرسی و پیگیری‌های ویژه شرکت نورالرضا با تأکید بر نقش عملکرد کارکنان فنی در تأمین آسایش مسافران، موضوعاتی همچون مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای، پاسخگویی مناسب، مستندسازی نواقص و پیگیری مؤثر مشکلات تا حصول نتیجه را مورد توجه قرار داد.
وی با تشریح اهمیت پایداری سامانه‌های برق، تهویه مطبوع و تجهیزات واگن‌ها، بر ضرورت انجام بازدیدهای پیشگیرانه، شناسایی به‌موقع نواقص، رعایت دستورالعمل‌های ایمنی و افزایش دقت و سرعت عمل در رسیدگی به مشکلات فنی تأکید کرد. همچنین هماهنگی میان عوامل فنی، خدمات سیر و واحدهای پشتیبانی را عاملی مؤثر در مدیریت شرایط عملیاتی و کاهش اختلالات دانست.
مدیر فنی شرکت نورالرضا نیز با تأکید بر نقش عملکرد کارکنان فنی در تأمین آسایش مسافران، موضوعاتی همچون مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای، پاسخگویی مناسب، مستندسازی نواقص و پیگیری مؤثر مشکلات تا حصول نتیجه را مورد توجه قرار داد.
در بخش دیگری از مباحث آموزشی، اهمیت برخورد محترمانه با مسافران هنگام بروز مشکلات فنی، مدیریت صحیح شرایط و اطلاع‌رسانی به‌موقع از طریق عوامل مسئول مطرح شد. همچنین بر ضرورت بهره‌گیری از گزارش‌های بازرسی و بازخوردهای مسافران برای شناسایی نقاط قابل بهبود و پیشگیری از تکرار نواقص تأکید شد.
این دوره همچنین فرصتی برای تعامل سازنده و تبادل تجربیات میان مدیران و کارکنان فنی فراهم کرد تا مسائل اجرایی و چالش‌های مرتبط با تجهیزات قطار مطرح و راهکارهای کاربردی برای رفع موانع و تسهیل فرآیندهای عملیاتی بررسی شود.
برگزاری این دوره در راستای رویکرد شرکت حمل‌ونقل ریلی نورالرضا در زمینه توانمندسازی نیروی انسانی، ارتقای قابلیت اطمینان تجهیزات و بهبود مستمر خدمات صورت گرفت؛ با این هدف که مسافران قطارهای پنج‌ستاره نور، سفری ایمن، آسوده و رضایت‌بخش را تجربه کنند.
روابط عمومی شرکت حمل‌ونقل ریلی نورالرضا
گزارش تصویری
بدون دیدگاه