معاون محترم مسافری به همراه مدیرکل محترم برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران، با حضور در محل آماده‌سازی قطار پنج‌ستاره نور متعلق به شرکت حمل‌ونقل ریلی نورالرضا، از روند بهسازی و آماده‌سازی این ناوگان بالعکس بازدید کردند. قطاری که قرار است به‌زودی در مسیر تهران–شیراز و بالعکس به ناوگان مسافری کشور افزوده شود و سطح تازه‌ای از خدمات ریلی را به مسافران ارائه دهد.

به گزارش روابط عمومی شرکت حمل‌ونقل ریلی نورالرضا،این بازدید با حضور دکتر غلامحسین کریمی معاون محترم مسافری راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران، مهندس طباطبایی مدیرکل محتر برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه‌آهن ج.ا.ا و هیأت همراه ، دکتر محمد درگاهی مدیرعامل محترم شرکت نورالرضا، جمعی از مدیران ارشد این شرکت برگزار شد.

در جریان این بازدید، بخش‌های مختلف واگن‌های قطار پنج‌ستاره نور شامل فضای داخلی کوپه‌ها، امکانات رفاهی، سامانه‌های سرمایش و گرمایش، تجهیزات ایمنی و بهداشتی و نیز کیفیت خدمات پیش‌بینی‌شده برای مسافران مورد ارزیابی میدانی قرار گرفت.

دکتر غلامحسین کریمی معاون محترم مسافری راه آهن ج.ا.ا در حاشیه این بازدید، هدف از حضور در محل آماده‌سازی این قطار را ارزیابی سطح آمادگی ناوگان و اطمینان از تحقق استانداردهای لازم پیش از ورود رسمی آن به چرخه بهره‌ برداری عنوان کرد و بر ضرورت ارتقای مستمر کیفیت خدمات و توسعه ناوگان مسافری در راستای افزایش رضایت‌مندی مسافران تأکید کرد.

در ادامه، دکتر محمد درگاهی مدیرعامل شرکت حمل‌ ونقل ریلی نورالرضا با اشاره به برنامه‌های این شرکت در حوزه نوسازی و ارتقای ناوگان اظهار داشت: توسعه و بهسازی ناوگان مسافری، ارتقای استانداردهای خدماتی و بهره‌ گیری از فناوری‌های نوین از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت نورالرضا در مسیر ارائه خدمات شایسته به مسافران است.

وی افزود: راه‌اندازی قطار پنج‌ ستاره نور در مسیر پرتردد تهران-شیراز گامی مهم در جهت ارتقای کیفیت سفرهای ریلی و فراهم‌ سازی تجربه‌ ای ایمن، آرام و باکیفیت برای مسافران به شمار می‌رود. در این مسیر تلاش کرده‌ایم با به‌ روزرسانی تجهیزات، ارتقای سطح خدمات رفاهی و توجه به استانداردهای روز صنعت ریلی، سطح جدیدی از خدمات مسافری را ارائه دهیم.

مدیرعامل شرکت نورالرضا همچنین با تأکید بر رویکرد مشتری‌ محور این شرکت تصریح کرد: رضایت مسافران مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد ماست و برنامه‌ ریزی شده است با استمرار روند بهسازی ناوگان، ارتقای کیفیت خدمات و توسعه زیرساخت‌های پشتیبانی، تجربه‌ ای مطلوب و درخور شأن مسافران در سفرهای ریلی فراهم شود.

در پایان این بازدید، از اقدامات شرکت نورالرضا در زمینه بهسازی واگن‌ها و توجه به ارتقای استانداردهای خدمات مسافری قدردانی شد.

گفتنی است قطار پنج‌ ستاره نور پس از طی مراحل نهایی آماده‌ سازی، به‌ زودی در مسیر تهران-شیراز و بالعکس وارد چرخه بهره‌ برداری ناوگان ریلی مسافری پنج ستاره کشور خواهد شد.